Der Cursor blinkt in der Signaturzeile, der Kunde will in zehn Minuten unterschreiben, und ich lese zum dritten Mal dieselbe Haftungsklausel, weil mir bei den Formulierungen mulmig wird. Genau in solchen Momenten zeigt sich, ob ein AGB-Generator für Agenturen wirklich hält oder nur gut aussieht.
Kurzer Hinweis vorab, bevor es weitergeht: Einige Links auf dieser Seite sind Affiliate-Links. Kaufst du darüber ein Tool, bekomme ich eine Provision, der Preis für dich bleibt gleich. Empfohlen wird hier nur, was ich selbst bei echten Kundenprojekten eingesetzt habe – ich bin Webdesigner, kein Anwalt, und dieser Text ersetzt keine Rechtsberatung. Im Zweifel gehört das Gespräch mit einem Fachanwalt dazu.
Der Mythos vom einen AGB-Generator für alle Agenturen
Zum nächstbesten AGB-Generator greift man schnell, so als wäre ein Vertrag für einen Onlineshop 1:1 austauschbar mit einem für eine Webagentur. Genau das ist der Irrtum, der sich in der Branche hartnäckig hält: ein Formular, viele Branchen, ein Ergebnis für alle.
Dabei ist ein Agenturvertrag im Kern ein Dienstvertrag oder Werkvertrag, je nachdem was genau vereinbart wird – und das unterscheidet sich fundamental von den AGB eines Shops, der physische Ware verkauft. Wo ein Shop über Lieferzeiten und Rücksendungen streitet, geht es bei uns um Abnahmezyklen, Nutzungsrechte am Code und die Frage, was passiert, wenn der Kunde mitten im Projekt zusätzliche Features will, die nie im Angebot standen.
Warum reicht eine Standard-Vorlage für Agenturverträge nicht?
Standardisierte Generatoren sind für Agenturen oft riskanter als gar keine AGB, so paradox das klingt. Die Tools erzeugen ein Gefühl von Sicherheit, das bei komplexen Leistungsmodellen – Schnittstellen-Anbindung, SEO-Garantien, laufende Wartung – schlicht nicht trägt. Ein generischer Text deckt den Standardhandel ab, aber nicht die Abnahmezyklen eines Webprojekts.
Ein zentraler Unterschied wird dabei regelmäßig übersehen: Im B2B-Geschäft zwischen Agentur und Unternehmenskunde gilt keine gesetzliche 14-Tage-Widerrufsfrist wie im Handel mit Verbrauchern. Wer trotzdem eine Vorlage nutzt, die für Online-Shops mit Widerrufsrecht gebaut wurde, schleppt Klauseln mit, die im Agenturkontext nichts verloren haben – das Widerrufsrecht für Shops selbst ist ein eigenes Thema, das hier nicht den Platz bekommt, den es verdient.
Für die reine Website-Compliance – Impressum, Datenschutzerklärung – nutze ich die Impressum/Datenschutz Automatisierung von Paragraf7, einem Anbieter, der seit über acht Jahren im Markt ist und weiß, was er tut. Was mich an Paragraf7 anfangs genervt hat: Der Funktionsumfang ist groß genug, dass die erste Einarbeitung gut eine Stunde braucht, bevor man weiß, wo welche Kundenseite eingestellt wird – danach geht es aber zügig. Für die Agentur-AGB selbst setze ich inzwischen auf Vertrag und AGB für Online Unternehmer, weil dort Leistungsphasen, Abnahme und Haftungsgrenzen tatsächlich für Dienstleister gedacht sind und nicht nachträglich draufgeklebt wirken. Wer dagegen nur eine einfache Datenschutzerklärung für eine einzelne Kundenseite braucht, kommt mit dem DSGVO Schritt-für-Schritt Generator oft schneller ans Ziel, weil er genau für Einsteiger ohne Vorkenntnisse gebaut ist.
Was im Setup wirklich Zeit gefressen hat
Realistisch eingeplant werden sollte fürs Einrichten der eigenen AGB-Vorlage etwa eine Stunde – kein Ein-Klick-Wunder, sondern Arbeit, bei der man sich durch die Leistungsarten klicken muss: Webdesign, Wartung, Beratung, jede Position braucht eine passende Klausel. Das Justieren fühlt sich an wie das Einstellen einer neuen Tischkreissäge, mühsam beim ersten Mal, danach schneidet sie sauber durch.
Einmal habe ich unter Zeitdruck Datenschutztexte direkt mit ChatGPT formulieren lassen und ohne anwaltliche Prüfung live gestellt, weil ein Kunde drängte – ein Vorgehen, das ich seitdem niemandem mehr empfehle, denn im Streitfall wäre die Haftung an mir hängen geblieben, nicht an einer KI. Seitdem gilt bei mir: Jede Vorlage, egal wie gut automatisiert, bekommt vor dem Livegang einen Blick von jemandem, der sie im Zweifel auch verteidigen könnte.
Mein belgischer Projektpartner Piet Vandenberg, mit dem ich bei internationalen Kundenprojekten zusammenarbeite, fragt bei jedem neuen Tool als Erstes, was passiert, wenn der Anbieter morgen pleite geht – eine Frage, die bei einem Vertragsgenerator mehr Gewicht hat als bei den meisten anderen Tools. Die nackten Zahlen bei Vertrag und AGB für Online Unternehmer sprechen für sich: eine Marktbeständigkeit von 8,5 Jahren bei einer Refund-Rate von nur 4,78 Prozent, also ein Produkt, das Leute offenbar behalten, weil es funktioniert.
Ob man für mehrere Kundenprojekte überhaupt eine Agentur-Lizenz braucht oder ob eine Einzellizenz reicht, ist bei DSGVO-Generatoren nochmal ein eigenes Kapitel, das ich hier bewusst nicht aufmache. Für die eigenen AGB einer Dienstleistungsagentur reicht in aller Regel die Standardlizenz, weil der Vertrag nicht pro Kunde neu lizenziert werden muss, sondern einmal als Vorlage im eigenen Namen läuft.
Töpferladen gegen Webagentur: zwei Verträge, zwei Welten
Thekla Reinau betreibt einen Online-Shop für Töpferbedarf und hat ihren Shop vor einer Weile auf WooCommerce umgezogen – bei ihr ging es nie um Agentur-AGB, sondern um eine wasserdichte Widerrufsbelehrung und eine Datenschutzerklärung, die zum neuen Shop-System passte. Sie testet jedes neue Tool erst kurz selbst an, bevor sie etwas live schaltet, auch wenn sie die Technik dahinter nicht im Detail verstehen muss – und genau dieses Nachprüfen hat bei ihr einmal einen Fehler im Checkout-Text gefangen, bevor er zum Problem wurde.
Bei einem Agenturkunden dagegen dreht sich das Gespräch fast nie um Widerrufsfristen, sondern um Haftungsausschlüsse und Abnahme – früher hätte mich die Frage danach noch ins Schwitzen gebracht, heute lege ich einfach die passende Klausel vor, und das Gespräch wirkt sofort professioneller. Bei einem anderen Mandanten lag trotzdem einmal eine Abmahnung im Briefkasten, obwohl das Tool die Datenschutztexte zwei Tage vorher automatisch aktualisiert hatte – das eigentliche Problem lag an einer ganz anderen Stelle, aber es hat mir noch einmal gezeigt, wie groß der Unterschied zwischen statischen und dynamischen Rechtstexten ist, und warum eine AGB fürs Projektgeschäft bewusst anders gebaut sein darf als eine laufend aktualisierte Datenschutzerklärung.
Als Faustregel reicht mir inzwischen ein Blick auf den Vertragstyp: Verkauft der Kunde Waren an Verbraucher, kommt zuerst die Widerrufsbelehrung auf den Tisch, verkauft er Dienstleistungen an andere Unternehmen, kommen zuerst Haftungsgrenzen, Abnahmefristen und das Nutzungsrecht am gelieferten Code. Wer diese Unterscheidung vor der Tool-Wahl trifft, spart sich die nachträgliche Korrektur ganzer Klauselblöcke.
Grenze ziehen zwischen Tool und Anwalt
Ganz billige Abo-Generatoren sind wie eine Putzkolonne, die nur oberflächlich wischt: Von außen wirkt alles sauber, aber in den agenturspezifischen Ecken bleibt der Dreck liegen. Für die laufende Pflege von Kunden-Websites ist easyRechtssicher im Langzeittest trotzdem eine solide Wahl, nur eben nicht für die eigenen Agentur-AGB, wo ein dedizierter Vertragsspezialist das bessere Werkzeug bleibt.
Wer am Ende haftet, wenn ein automatisiert erzeugter Vertragstext vor Gericht doch nicht hält, ist eine Frage, die eine eigene ausführliche Antwort verdient und hier nur als Hinweis stehen bleibt. Genauso verhält es sich mit der Gesamtrechnung aus Tool-Kosten und Anwaltsstunden über ein Jahr gerechnet – das würde den Rahmen hier sprengen. Wer dagegen seine Rechtstexte über mehrere Kundenseiten hinweg organisieren will, findet dazu mehr unter Rechtstexte für mehrere Kunden-Websites effizient verwalten, was am Ende genauso viel Zeit spart wie die richtige Tool-Wahl selbst.
Fazit: Der Vertrag ist Werkzeug, kein Papierkram
Am Ende bleibt die Lehre simpel: Ein gutes Werkzeug kostet einmal Zeit, spart aber hinterher den Ärger, der sonst die Existenz kosten kann. Seit ich die AGB von Vertrag und AGB für Online Unternehmer nutze, schlafe ich bei komplexeren Projekten ruhiger, weil ich weiß, welche Klausel wofür gedacht ist und welche nicht. Steht der nächste Vertragsentwurf an, nehme ich mir die Mittagspause am Deutzer Hafen, bevor ich die Klauseln ein letztes Mal gegenlese – der Kopf ist danach klarer als am Bildschirm.
Wer also vor einem Berg aus Paragrafen steht und sich fragt, ob die eigenen AGB wirklich halten, sollte zuerst den Vertragstyp klären und erst danach das Tool wählen – nicht umgekehrt. Die aktuellen Konditionen für die hier genannten Tools stehen direkt auf den Seiten der Anbieter, der Wert eines Vertrags, der im Streitfall tatsächlich hält, bleibt davon unberührt.