DSGVO Tools für österreichische Agenturen: Welche Generatoren überzeugen?

Eine Kölner Agentur braucht oft mehrere DSGVO-Tools, wenn plötzlich drei Kunden aus Wien, Graz und Salzburg gleichzeitig anrufen und alle bis übermorgen online gehen wollen. Genau diese Frage stand im Raum, als ein Bestandskunde aus Österreich seinen neuen Online-Shop live schalten wollte und mein gewohnter deutscher Impressum-Generator beim Blick auf das österreichische Telekommunikationsgesetz (TKG 2021) einfach nicht mehr passte. Für einen echten Agentur-Workflow reicht selten ein einziger Generator – zwischen Impressum-Pflichten, DSGVO und den österreichischen Extras wie ECG und Mediengesetz braucht es meist eine Kombination, die zum jeweiligen Kunden passt.

Kurzer Deal unter Kollegen, bevor es weitergeht: Dieser Text enthält Affiliate-Links. Kaufst du über so einen Link ein Werkzeug, bekomme ich eine Provision – für dich ändert sich am Preis nichts. Getestet habe ich nur, was ich selbst in echten Kundenprojekten eingesetzt habe, und ich bin Webdesigner, kein Anwalt. Bei rechtlichen Fragen, die über die reine Praxis hinausgehen, gehört immer ein Fachanwalt oder eine Datenschutzstelle mit ins Boot.

Vier Generatoren für den österreichischen Agentur-Workflow

Österreich ist für deutsche Webdesigner eine eigene Baustelle im Bereich Webdesign und Recht. Neben der Datenschutz-Grundverordnung, die seit 2018 gilt, kommen das TKG 2021, das ECG und Teile des Mediengesetzes dazu – wer nur den deutschen Standard-Text drüberkopiert, deckt vielleicht drei Viertel der Baustelle ab, den Rest lässt er offen liegen. Ich vergleiche im Alltag vier Werkzeuge gegeneinander, und keins davon passt für jeden Kunden gleich gut.

Für einen Kunden, der wirklich bei null anfängt, ist der DSGVO Schritt-für-Schritt Generator nach wie vor mein erster Griff. Er führt Schritt für Schritt durch die Fragen, fast wie ein Meister, der einem Lehrling über die Schulter schaut. Sobald eine Agentur mehrere Kundenprojekte gleichzeitig betreut, wird genau das zum Nachteil. Jedes neue Projekt beginnt wieder bei null, ohne Übersicht über mehrere Kunden auf einen Blick, und genau das nervt mich im Alltag am meisten. Für diesen Fall wechsle ich zur Impressum/Datenschutz Automatisierung von Paragraf7, die mehrere Kundenwebsites aus einem Dashboard heraus verwaltet und sich bei Gesetzesänderungen automatisch aktualisiert. Auch die Einbindung in WordPress oder ins jeweilige Shopsystem läuft über die Automatisierung sauberer als über Copy-Paste, aber das ist eine andere Geschichte.

Muss sich der Text von selbst aktualisieren?

Nicht jeder Kunde braucht eine Lösung, die sich von selbst pflegt – ob ein statischer oder ein dynamischer Text sinnvoller ist, hängt vom Einzelfall ab, aber das ist ein eigenes Kapitel für sich. Für Kunden mit laufender Betreuung ist easyRechtssicher mein Favorit, weil es genau diese Aktualisierung im Hintergrund übernimmt, ohne dass ich jede Gesetzesänderung von Hand nachtragen muss. Der Einstiegspreis liegt bei etwa 19 Euro im Monat, was sich den meisten österreichischen KMU-Kunden gut vermitteln lässt. Was mich an dem Tool nach wie vor überzeugt, ist die Refund-Rate von 2.72 Prozent. In einer Branche, in der Kunden Software oft nach wenigen Tagen wieder zurückgeben, weil sie damit nicht klarkommen, ist das ein seltener Wert. Für eine Agentur heißt das: Der Kunde bleibt dabei, und die monatliche Provision von 18 Dollar pro Kunde summiert sich zu einem stabilen Nebeneinkommen.

Was kostet das Ganze am Ende wirklich?

Kunden fragen fast immer zuerst nach dem Preis, seltener danach, was am Ende wirklich abgesichert ist. Grob gilt: Ein Abo-Modell wie easyRechtssicher kostet über die Jahre gerechnet mehr als eine einmalige Lizenz, dafür bleibt der Text automatisch aktuell. Bei Kunden mit einer einfachen, statischen Seite ohne laufende Betreuung greife ich stattdessen zum Einmalkauf. Vertrag und AGB für Online Unternehmer deckt Verträge und AGB ab, einmal bezahlt, keine laufenden Kosten. Ein Haken bleibt: Die Datenschutzerklärung liefert das Tool nicht mit, das übersehen viele Kunden. Bei den Vertragsvorlagen ist mir aufgefallen, dass die Rückgabequote ähnlich niedrig liegt wie bei easyRechtssicher, was für die Qualität der Vorlagen spricht. Betreibt der Kunde einen Online-Shop, kommt ohnehin noch das Widerrufsrecht dazu, das als eigener Baustein in die AGB gehört. Das ist ein Thema für sich, das ich hier nur anreiße. Wer die komplette Kostenrechnung aus Tool- und Anwaltskosten über mehrere Jahre sehen will, für den lohnt sich ein eigener Blick auf die Gesamtkosten, auch das würde diesen Artikel sprengen. Wer mehr über die automatische Aktualisierung wissen will, findet Details in meinem Test zu Tools für Wartungsverträge.

Wer haftet, wenn der Generator einen Fehler übersieht?

Die Haftungsfrage taucht in fast jedem Erstgespräch auf, und die ehrliche Antwort ist unbequem: Kein Generator übernimmt die Verantwortung für einen falschen oder unvollständigen Text, das bleibt am Ende beim Kunden und, je nach Vertrag, auch am Webdesigner hängen. Wie diese Haftung zwischen Kunde, Agentur und Tool-Anbieter im Detail verteilt ist, würde hier zu weit führen. Das ist ein eigenes, größeres Thema. Einen Fehler habe ich mir selbst geleistet: Ich habe ein Gutachten, das ein Anwalt ursprünglich für einen einzigen Kunden geschrieben hatte, als Vorlage für ganz andere Branchen weiterverwendet, vom Beratungsbüro bis zum kleinen Shop. Das ging so lange gut, bis ein Kunde aus einer Branche mit ganz eigenen Pflichten dabei war. Inzwischen prüfe ich jede Branche einzeln, statt eine Vorlage einfach zu recyceln. Bei Kunden mit Gesundheitsdaten, etwa einer Arztpraxis oder Physiotherapie-Website, gilt das erst recht, weil dort besondere Datenkategorien ins Spiel kommen, die ich hier nicht im Detail auswalze.

Ein Tool passt selten auf jede Kundenbranche

Ein Yoga-Studio in Graz braucht selten mehr als eine saubere Grundausstattung an Impressum und Datenschutzerklärung. Dafür reicht mir oft der Schritt-für-Schritt Generator oder easyRechtssicher, je nachdem, ob laufende Betreuung gewünscht ist. Ein Online-Shop für Lebensmittel aus den Alpen braucht dagegen deutlich mehr: AGB mit Widerrufsrecht, eine Datenschutzerklärung, die Versand und Kundendaten abdeckt, und im Zweifel noch eine Cookie-Lösung für den Shop. Betreue ich einen Kunden mit Sitz in der Schweiz, wechselt das Bild noch einmal komplett. Dort greift das NDSG statt der DSGVO, und ein österreichisches oder deutsches Tool passt nur bedingt, ein eigenes Thema, das ich hier nicht auswalze. Ähnlich bei Kunden, deren Geschäft fast nur auf Instagram oder TikTok läuft: Auch dort besteht eine Impressumspflicht, nur eben auf der Plattform selbst statt auf einer klassischen Website, was viele Kunden zuerst überrascht.

So teste ich, ob ein Tool im Alltag wirklich taugt

Bevor ich ein Tool einem Kunden gebe, vergleiche ich es selbst gegen die anderen drei. Am Bildschirm heißt das viel Strg-Tab zwischen den Browser-Tabs, bis die Tastatur unter dem schnellen Wechsel fast klappert. Ein gutes Kriterium ist für mich, wie wenig Rückfragen am Ende beim Kunden übrig bleiben: Neue Kunden sitzen oft zehn Minuten am Formular, füllen es aus und stellen mir danach keine einzige Frage. Das ist für mich der eigentliche Qualitätstest, nicht die Werbeseite des Anbieters. Realistisch braucht das Ausfüllen bei den meisten Kunden eine gute halbe Stunde, wenn alle Firmendaten (Adresse, Handelsregister, Kontaktdaten) schon bereitliegen. Kriterien wie Aktualität, Abdeckung der österreichischen Extras und Übersichtlichkeit für mehrere Kunden wiegen für mich am Ende schwerer als der reine Funktionsumfang auf dem Papier.

Newsletter-Formulare und Cookie-Banner

Zwei Themen kommen in fast jedem Erstgespräch dazu, auch wenn sie nicht der Kern der Frage sind. Erstens die Newsletter-Anmeldung: Ein sauberes Double-Opt-in-Formular gehört zur Einwilligung dazu, sonst ist die schönste Datenschutzerklärung wenig wert. Das ist aber ein eigenes Handwerk für sich. Zweitens der Cookie-Banner: Der muss zur Datenschutzerklärung passen und darf ihr nicht widersprechen, sonst wirkt die ganze Seite unsauber zusammengeschustert. Beides bespreche ich mit Kunden nur kurz an, ohne hier weiter in die Tiefe zu gehen, weil beide Themen für sich stehen.

SaaS-Kunden brauchen mehr als ein Impressum

Ein Kunde mit einer eigenen Software oder App ist noch einmal eine andere Baustelle als ein Yoga-Studio oder ein Online-Shop. Sobald Kundendaten über Server Dritter laufen, etwa bei Hosting oder E-Mail-Versand, kommt die Frage nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag auf den Tisch, und das ist mehr als ein Baustein, den ein Generator einfach mitliefert. Für diese Kunden reicht keines der vier Tools allein. Da braucht es zusätzlich saubere Verträge mit den eingesetzten Diensten, und genau das ist ein eigenes Kapitel.

Fazit: Welcher DSGVO- und Impressum-Generator passt zu welchem Kunden

Zurück zur Ausgangsfrage: Meine Antwort nach vier Werkzeugen im Dauereinsatz ist einfach. Mindestens zwei, oft drei, nie nur eines. Für Einzelprojekte ohne laufende Betreuung bleibt der Schritt-für-Schritt Generator mein Einstieg, für Bestandskunden mit laufender Pflege ist easyRechtssicher gesetzt, für Agenturen mit vielen Kundenwebsites gleichzeitig die Automatisierung von Paragraf7, und für reine Vertragsfragen ohne Datenschutzanteil der Einmalkauf bei den AGB-Spezialisten. Ein Tool, das ich früher gerne empfohlen habe und heute nicht mehr guten Gewissens weitergebe, sind kostenlose Generatoren ganz ohne Update-Funktion. Sie wirken im ersten Moment fertig, verlieren aber genau dann ihren Wert, wenn sich ein Gesetz ändert und niemand es bemerkt. Für eine Agentur ist die Wahl des Tools am Ende eine Frage der Passung zum Kunden, nicht der Geschmackssache. Gerade bei laufender Kundenbetreuung zahlt sich die automatische Aktualisierung schnell aus. Und wer nebenbei auch Ferienwohnungen in den Alpen betreut, findet in meinem Vergleich für Vermieter von Ferienwohnungen noch einmal ganz eigene Fallstricke.